Em uma cidade quente como São Luís, empresa de ar condicionado e refrigeração vive de picos. Entre outubro e março o telefone não para, a equipe trabalha no limite e o faturamento sobe. Depois a demanda cai, mas a folha, o veículo, o aluguel e a ferramenta continuam. Quem trata o caixa do verão como se fosse o caixa do ano inteiro chega ao meio do ano apertado.
Instalação e manutenção são dois negócios diferentes
A instalação é um serviço de ticket alto, com material (tubulação, cabo, suporte, gás) e prazo curto. A manutenção recorrente, como os contratos de limpeza e o PMOC de condomínios e clínicas, tem ticket menor, mas gera previsibilidade. Misturar os dois em uma única conta esconde qual deles sustenta a empresa.
- Separe a receita de instalação, de manutenção avulsa e de contrato mensal.
- Calcule a margem de cada uma considerando mão de obra, deslocamento e material.
- Acompanhe quantos contratos recorrentes cobrem a folha fixa, mesmo sem nenhuma instalação nova.
Material que sai na obra e não volta para a conta
Metro de cobre, isolamento, dreno, gás refrigerante e parafuso saem do estoque para a obra e muitas vezes não são apropriados ao cliente. No fim do mês o custo está no caixa, mas não está no preço. Defina um kit padrão por tipo de instalação e registre o que passou do previsto. Em pouco tempo você descobre quais serviços foram vendidos abaixo do custo.
Instalação barata fecha pedido, mas é o contrato de manutenção que paga o salário em abril.
Garantia e retorno: o custo invisível
Todo retorno técnico por falha de instalação consome hora de equipe, combustível e a boa vontade do cliente. Crie uma categoria própria para garantia e acompanhe a taxa mensal. Se ela sobe, o problema pode estar na compra de peças, no treinamento ou na pressa para encerrar a agenda.
Quer ver isso aplicado no seu negócio?
No BPO Financeiro da BeWolf, assumimos sua rotina financeira e entregamos relatórios gerenciais mensais + uma reunião estratégica para você decidir com dados na mão, como já fazemos para empresas como Preciosa e Igor Transportes.
Falar sobre BPO FinanceiroContratos recorrentes e inadimplência
Contratos de manutenção com condomínios, clínicas e comércio têm vencimento e reajuste. Sem controle, a empresa esquece de reajustar o valor pelo índice e continua cobrando o preço de dois anos atrás. Mantenha uma planilha de vigência, índice e data de reajuste, e use a conciliação bancária para ver quem pagou em dia. A mesma disciplina vale para a compra de equipamentos: uma rotina clara de contas a pagar, como a que descrevemos em quando terceirizar a gestão financeira, evita atraso com distribuidor e perda de condição comercial.
Planejar a baixa temporada na alta
A melhor hora de montar a reserva é quando o caixa está cheio. Separe uma parte de cada instalação do verão em uma conta de reserva para cobrir folha e custos fixos dos meses fracos. Use esse período para vender contratos de manutenção preventiva, que transformam o pico em receita mensal. O mesmo raciocínio de sazonalidade vale para outros negócios, como mostramos em estoque sazonal e caixa.
Indicadores que importam
- Margem por tipo de serviço (instalação, manutenção, contrato).
- Número de contratos ativos e receita recorrente mensal.
- Custo médio de deslocamento e retorno técnico.
- Saldo projetado para os próximos 60 dias.
Como a BeWolf ajuda
No BPO Financeiro da BeWolf, cuidamos de contas a pagar e a receber, conciliação, fluxo de caixa e relatórios gerenciais mensais, com uma reunião estratégica para decidir com dados. Para a empresa de refrigeração, isso significa enxergar a margem de cada serviço e chegar à baixa temporada com reserva, não com surpresa.